Sí. Si usted es un profesional establecido en la Unión Europea y proporciona un número de IVA intracomunitario válido, su pedido podrá facturarse sin IVA, de acuerdo con la normativa aplicable.
Asegúrese de comunicar su número de IVA antes de confirmar el pedido para que se pueda emitir una factura conforme.

Todos los precios mostrados en Lythore se muestran sin impuestos.
Los impuestos aplicables a su pedido dependen del país de entrega, la naturaleza de la compra (particular o profesional) y la normativa local vigente:

- Para entregas dentro de la Unión Europea, podrá aplicarse el IVA local, a menos que sea un profesional con un número de IVA intracomunitario válido, en cuyo caso el pedido podrá facturarse sin IVA.
Para envíos fuera de la Unión Europea, no se aplica IVA al finalizar la compra. Sin embargo, las autoridades del país de destino podrían solicitar el pago de derechos de aduana e impuestos locales al momento de la importación.

Los impuestos y aranceles aplicables son responsabilidad del cliente y están determinados por las autoridades locales. Nuestro equipo está a su disposición si necesita cualquier aclaración sobre el tratamiento fiscal de su pedido.

La capacidad de recuperar el IVA depende de su estado y del país de entrega.
Si usted es un profesional establecido en la Unión Europea y dispone de un número de IVA intracomunitario válido, su pedido podrá facturarse sin IVA, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para clientes particulares o entregas fuera de la Unión Europea, el IVA pagado a las administraciones locales generalmente no es recuperable. Le recomendamos consultar con su asesor fiscal para obtener orientación específica para su situación.

El pago total se requiere al confirmar el pedido. Esto nos permite asegurar la pieza o iniciar su producción con el creador, garantizando un proceso sin contratiempos hasta la entrega.
Nuestro equipo permanece disponible si tiene alguna pregunta sobre los acuerdos de pago.

Sí, para piezas seleccionadas. Lythore presenta tanto piezas únicas ya producidas como piezas que pueden adaptarse según las posibilidades del creador (acabados, dimensiones, materiales).
Para cualquier personalización o solicitud a medida, nuestro equipo dedicado está disponible para ayudarlo, evaluar la viabilidad, refinar las opciones y guiarlo a través del proceso hasta que se confirme el proyecto.

Después del icono “Mon compte”.

Crear una cuenta es muy fácil. Simplemente haga clic en el icono "Mi cuenta" o, al realizar un pedido, se le pedirá que registre sus datos con su correo electrónico y contraseña.

Para crear una cuenta profesional, visite la sección del Programa Profesional. Durante el registro, seleccione "Sí" cuando se le pregunte "¿Arquitecto o diseñador de interiores?" y complete el formulario de solicitud para que podamos revisar y validar su acceso.

Si encuentra alguna dificultad, también podemos crear su cuenta manualmente.
Por favor contáctenos a pro@lythore.com.

Puedes restablecer tu contraseña utilizando la opción “contraseña olvidada” en el campo correspondiente.
Esto le permitirá generar una nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

Configura "Mi Cuenta" y personaliza tus preferencias. Tu cuenta almacena información como tu historial de pedidos y tu dirección de facturación y envío. También te permite hacer el seguimiento de tu pedido.
La contraseña garantiza que sólo usted tenga acceso a la información de su cuenta.

Para eliminar su cuenta y datos personales, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@lythore.com.

Los plazos de entrega se determinan en función del destino y la naturaleza de su pieza, y se confirman en el momento de validar su pedido.
Cada envío se coordina cuidadosamente con nuestro socio logístico para garantizar una entrega segura y sin problemas.
Una vez enviada la pieza, te mantenemos informado del progreso de tu envío hasta que llega a su destino final.

Para ciertas piezas, los gastos de envío se calculan y aplican tras la confirmación del pedido. Esto se debe a la naturaleza de las piezas: formatos excepcionales, materiales nobles, peso específico o requisitos particulares de manipulación, embalaje y seguro. Por ello, cada envío se organiza cuidadosamente y a medida, desde el estudio del creador hasta su domicilio.
En tales casos, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas con el importe final, garantizando una tarifa justa y alineada con los estándares actuales del mercado, al tiempo que garantizamos una entrega totalmente segura.

Tan pronto como tu pieza salga del estudio del creador, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Nos encargamos de todo el proceso de entrega, desde el estudio hasta tu puerta, y te mantenemos informado en cada etapa clave, desde el progreso de la producción hasta la logística final.
Nuestro equipo queda a vuestra disposición si tenéis alguna duda en cualquier momento.

Ofrecemos soluciones de envío adaptadas a la naturaleza y necesidades específicas de cada pieza.
Cada envío se organiza cuidadosamente para garantizar un transporte seguro y controlado que cumple con los más altos estándares, desde el estudio del creador hasta su dirección.
El método de envío se determina en función de las dimensiones, materiales y destino de la pieza, garantizando un manejo óptimo en cada etapa del proceso de entrega.

Según el país de destino, podrían aplicarse derechos de aduana, impuestos locales o cargos de importación al momento de la entrega de su pedido. Estas tarifas son determinadas por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
Siempre que sea posible, se indican al finalizar la compra, junto con los gastos de envío. Sin embargo, en algunos países, las autoridades aduaneras o el transportista pueden solicitar directamente dichos cargos al entrar en el territorio.

Generalmente ofrecemos dos niveles de servicio de entrega, dependiendo de la pieza y el destino:

- Entrega estándar : transporte seguro y con seguimiento, con entrega programada siempre que sea posible y entrega en la dirección especificada.

- Entrega Premium (guante blanco): un nivel de atención mejorado, con una coordinación más personalizada y servicios adicionales disponibles en función de la naturaleza de la pieza y las condiciones de acceso.

La opción de envío aplicable se confirma al momento del pago, o en el momento en que se organiza el envío para piezas que requieren una logística personalizada.

Sí. Para piezas y destinos seleccionados, ofrecemos un servicio de entrega con garantía, diseñado para brindar una experiencia fluida y sin complicaciones. Este servicio puede incluir entrega programada, manejo especializado y la colocación de la pieza en la habitación que usted elija, si las condiciones lo permiten.
El nivel de servicio depende de la naturaleza de la pieza y la dirección de entrega. Si necesita una configuración específica (acceso complejo, pisos superiores, instalación), nuestro equipo le ayudará a organizar la solución más adecuada.

Los pedidos realizados en Lythore se refieren a piezas únicas o artículos elaborados mediante procesos artesanales, a menudo hechos específicamente para cada cliente. Por ello, una vez confirmado un pedido, generalmente no es posible cancelarlo ni modificarlo.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a tomar una decisión informada.

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles esenciales de su compra, incluyendo las piezas seleccionadas, la información del pedido y los detalles de la entrega. Si no ve este mensaje, le invitamos a revisar su carpeta de correo no deseado o a contactarnos para que podamos ayudarle.

Tras seleccionar la pieza deseada, simplemente indique la cantidad deseada y, si corresponde, las opciones disponibles, como acabado, color o dimensiones. A continuación, puede añadir la pieza a su carrito o solicitar un presupuesto personalizado.
Le guiaremos a través del proceso de pago para que complete su compra de forma segura. Nuestro equipo está disponible en cada etapa si necesita ayuda.

Sí. Todos los pagos realizados en Lythore son totalmente seguros y se procesan a través de Shopify Payments, en colaboración con Stripe, una solución de pago de confianza utilizada en todo el mundo. Tus datos bancarios están protegidos por protocolos de seguridad avanzados y nunca se almacenan en nuestra plataforma.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como transferencia bancaria.
Se aceptan transferencias bancarias en EUR, USD y AED. El procesamiento del pedido comienza una vez recibidos los fondos.

Sí. Lythore acepta pagos en varias divisas. Dependiendo de su banco o emisor de tarjeta, pagar en una divisa diferente a la suya podría generar comisiones por conversión.
Para evitar estos cargos, puede optar por pagar en EUR, USD o AED.

En caso de daños, envíenos fotografías de inmediato e indique con detalle los daños en el albarán de entrega. Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
Una vez revisada la reclamación, procederemos, según corresponda, a la reparación o sustitución de la pieza. La pieza deberá conservarse en las mejores condiciones posibles durante este periodo.

Cada envío se coordina cuidadosamente y está completamente asegurado durante todo el transporte. En el improbable caso de que una pieza llegue dañada durante el transporte, le rogamos que nos informe lo antes posible para que podamos revisar la situación.
Dependiendo de la naturaleza del problema, se buscará una solución adecuada, que puede incluir una reparación realizada por artesanos locales cualificados, un reemplazo o, en su caso, un reembolso. Cada caso se gestiona con cuidado para garantizar el mejor resultado.